Ge kunden rätt och koncentrera dig på det viktigaste

”En försäljare måste alltid ta sikte på att finna det fundamentala behovet eller det centrala argumentet och koncentrera sig på det!” Frank Bettger Innan Abraham Lincoln blev president var han

Strävan efter vinning och fruktan för förlust

”En viss grad av neuros har ett oöverskådligt värde som drivkraft, särskilt för en psykolog.” Sigmund Freud Det mänskliga beteendet styrs av två huvudsakliga motivationskrafter. Det ena är strävan efter

Hantera invändningar

“Människor frågar inte efter fakta när de ska bestämma sig. De vill hellre få en god, varmt tillfredställande känsla än ett dussin kalla fakta.” Robert Keith Leavitt En invändning kan

Förbered stödord inför samtalet

”Viljan att vinna är viktig men viljan att förbereda sig är avgörande.” Joe Paterno Det är alltid en fördel att tänka igenom samtalet med kunden innan. Tänk igenom vad du

Övertygande kommunikation för Key Account Managers

Som du frågar får du svar – dina frågeord styr kundens tankar All kommunikation har för avsikt att måla bilder hos mottagaren. Ju bättre vi är på att ”måla” med

Därför bör en modern KAM kunna storytelling

Det är vetenskapligt bevisat att vi människor gillar berättelser. Därför bör en modern KAM kunna storytelling Tänk dig att du har en stor nyckelkund med många dotterbolag. Koncernen finns på

IRL-Skolan, del 3

IRL-Skolan, del 3 Fysiska möten avgör matchen. Det vet alla erfarna Key Account Managers. När man ses ”In Real Life” uppstår ett psykologiskt finlir där bl.a. speglingsneuronerna jobbar, och detta

Milton Ericksons spännande språkmönster

Förändring leder till insikt mycket oftare än insikt leder till förändring Milton H. Erickson (1901-1980) var en välkänd psykiatriker som bland annat specialiserade sig på familjeterapi och hypnoterapi och anses

IRL-skolan, del 2

IRL-skolan, del 2 Det fysiska mötet, vad är grejen med det?  Via chattar och videosamtal kan vi ju till och med träffa läkare digitalt numera. Så varför ses ”In Real

Bli vän med dörrvakten

“Låtsas att varje människa du möter har ett smycke runt halsen där det står; ’Gör så att jag känner mig viktig.’ Inte bara kommer du att lyckas med din försäljning,