Det handlar om entusiasm

”I försäljning beror allt på säljarens attityd, inte på den presumtiva kunden.” William Clement Stone Entusiasm är kanske den mest välbetalda egenskapen en människa kan besitta. Vad du än gör,

Se på saken från motpartens synvinkel

”Du kan göra mer affärer på två månader genom att bli intresserad av andra människor än du kan på två år genom att försöka få människor intresserade av dig.” Dale

Ge kunden rätt och koncentrera dig på det viktigaste

”En försäljare måste alltid ta sikte på att finna det fundamentala behovet eller det centrala argumentet och koncentrera sig på det!” Frank Bettger Innan Abraham Lincoln blev president var han

Strävan efter vinning och fruktan för förlust

”En viss grad av neuros har ett oöverskådligt värde som drivkraft, särskilt för en psykolog.” Sigmund Freud Det mänskliga beteendet styrs av två huvudsakliga motivationskrafter. Det ena är strävan efter

Hantera invändningar

“Människor frågar inte efter fakta när de ska bestämma sig. De vill hellre få en god, varmt tillfredställande känsla än ett dussin kalla fakta.” Robert Keith Leavitt En invändning kan

Prata inte för mycket

”Att tala utan att tänka är som att skjuta utan att sikta” (okänd) Det är lätt att bli entusiastisk och snacka sönder en affär genom att rabbla upp alla fördelar

Förbered stödord inför samtalet

”Viljan att vinna är viktig men viljan att förbereda sig är avgörande.” Joe Paterno Det är alltid en fördel att tänka igenom samtalet med kunden innan. Tänk igenom vad du

Övertygande kommunikation för Key Account Managers

Som du frågar får du svar – dina frågeord styr kundens tankar All kommunikation har för avsikt att måla bilder hos mottagaren. Ju bättre vi är på att ”måla” med

Därför bör en modern KAM kunna storytelling

Det är vetenskapligt bevisat att vi människor gillar berättelser. Därför bör en modern KAM kunna storytelling Tänk dig att du har en stor nyckelkund med många dotterbolag. Koncernen finns på

Menar kunden verkligen nej?

”Om du inte tar någon risk kommer du aldrig att förlora men om du inte tar någon risk kommer du aldrig att vinna.” Richard M. Nixon Kundvårdsavslutet Efter ett möte