”En viss grad av neuros har ett oöverskådligt värde som drivkraft, särskilt för en psykolog.” Sigmund Freud Det mänskliga beteendet styrs av två huvudsakliga motivationskrafter. Det ena är strävan efter

“Människor frågar inte efter fakta när de ska bestämma sig. De vill hellre få en god, varmt tillfredställande känsla än ett dussin kalla fakta.” Robert Keith Leavitt En invändning kan

”Att tala utan att tänka är som att skjuta utan att sikta” (okänd) Det är lätt att bli entusiastisk och snacka sönder en affär genom att rabbla upp alla fördelar

”Viljan att vinna är viktig men viljan att förbereda sig är avgörande.” Joe Paterno Det är alltid en fördel att tänka igenom samtalet med kunden innan. Tänk igenom vad du

”Om du inte tar någon risk kommer du aldrig att förlora men om du inte tar någon risk kommer du aldrig att vinna.” Richard M. Nixon Kundvårdsavslutet Efter ett möte

“Låtsas att varje människa du möter har ett smycke runt halsen där det står; ‘Gör så att jag känner mig viktig.’ Inte bara kommer du att lyckas med din försäljning,

”Det är bättre att förbereda sig inför en möjlighet och inte få den, än att få en möjlighet och inte förbereda sig.” Whitney Young, Jr. Man kan inte alltid räkna